Termeni și condiții

1. Informații despre societate

Site-ul www.brcpremium.ro este operat de BRC PREMIUM S.R.L., persoană juridică română, cu următoarele date de identificare:

• Denumire firmă: BRC PREMIUM S.R.L.
• Sediu social: Sat Gilău, Comuna Gilău, Nr. 1330A, Județ Cluj, România
• Cod unic de înregistrare (CUI): 41513593
• Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2019003204128
• EUID: ROONRC.J2019003204128
• Telefon: +40 770 824 172 – (L-V 09:00-17:00)
• E-mail: secretariat@brcpremium.ro
• Domeniu principal de activitate: Lucrări de instalații electrice (CAEN 4321)

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului www.brcpremium.ro, acceptați în mod expres acești Termeni și Condiții, inclusiv toate politicile asociate (confidențialitate, retur, livrare etc.).

Ne rezervăm dreptul de a modifica Termenii și Condițiile fără notificare prealabilă. Versiunile actualizate vor fi publicate pe această pagină.

3. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, grafice, baze de date, logo-uri, cod sursă etc.) este proprietatea exclusivă a BRC PREMIUM S.R.L. sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă utilizarea, reproducerea, distribuirea sau modificarea conținutului fără acordul scris al titularului.

4. Utilizarea site-ului

Utilizatorul se angajează:

• să utilizeze site-ul doar în scopuri legale;
• să nu încerce accesarea neautorizată a serverelor;
• să nu introducă conținut dăunător (viruși, malware etc.);
• să nu folosească site-ul pentru activități frauduloase sau abuzive.

5. Produse, prețuri și disponibilitate

• Produsele afișate în magazinul online sunt prezentate cu titlu informativ.
• Prețurile sunt exprimate în RON (lei), pot include sau nu TVA, după caz, iar acest lucru va fi menționat clar.
• Prețurile și disponibilitatea pot fi modificate fără notificare prealabilă.
• Nu garantăm existența stocului până la confirmarea explicită a comenzii.

6. Procesul de comandă

• Comenzile pot fi plasate online, prin intermediul magazinului virtual.
• După trimiterea unei comenzi, clientul va primi un e-mail de confirmare automată de plasare a comenzii (informativ).
• Contractul de vânzare-cumpărare este considerat încheiat numai după confirmarea fermă a comenzii de către un agent BRC PREMIUM S.R.L., telefonic sau prin e-mail.

7. Modalități de plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Transfer bancar (ordin de plată);
• Alte metode care pot fi introduse în viitor (ex. plata online).

Informațiile de plată sunt confidențiale și securizate. Nu stocăm date de card sau alte informații sensibile.

8. Livrarea produselor

• Livrarea produselor se face prin curier rapid în termen de 2–7 zile lucrătoare (sau un alt termen convenit de comun acord înainte de confirmarea fermă a comenzii), în funcție de disponibilitate și locația clientului.
• Costul livrării este suportat de client, cu excepția ofertelor promoționale în care se menționează „livrare gratuită”.
• Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat sau alte evenimente neprevăzute.

9. Dreptul de retragere (retur în 14 zile)

Conform OUG 34/2014, consumatorii (persoane fizice) au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.

Condiții:

• Produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat (nefolosit, nedeteriorat, cu toate accesoriile și ambalajele originale).
• Returul trebuie notificat în scris la: secretariat@brcpremium.ro
• Cheltuielile de returnare sunt suportate de client.

Suma achitată va fi returnată în maximum 14 zile de la primirea produsului înapoi.

10. Excepții de la dreptul de retragere

Nu pot fi returnate:

• Produse realizate la comandă sau personalizate;
• Produse utilizate, montate sau deteriorate din vina clientului;
• Produse din categorii excluse prin lege (ex. siguranțe sparte, cabluri tăiate la metru, echipamente electrice modificate).

11. Garanții și reclamații

• Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de minim 24 luni pentru persoane fizice.
• Pentru persoane juridice, garanția poate fi limitată conform politicii interne.
• Reclamațiile pot fi trimise la adresa: secretariat@brcpremium.ro, cu dovada achiziției (factură, poză produs, etc.).
• Soluționarea se face în termen de maxim 15 zile lucrătoare.

12. Politica de returnare

Procedura de returnare:

1. Trimiteți cererea de retur pe e-mail în termen de 14 zile;
2. Ambalați produsul corespunzător și trimiteți-l prin curier la adresa indicată de operatorul nostru;
3. După verificarea stării produsului, suma achitată va fi restituită în contul bancar indicat.

13. Limitarea răspunderii

• Nu garantăm că site-ul va funcționa fără erori, neîntrerupt sau fără vulnerabilități tehnice.
• Nu suntem răspunzători pentru pierderi indirecte (ex: pierderi de profit, oportunități etc.).
• Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau modifica site-ul fără notificare.

14. Politica de protecție a datelor (GDPR)

Prelucrarea datelor personale se face conform Regulamentului (UE) 2016/679. Detalii complete găsiți în Politica de Confidențialitate.

• Colectăm doar datele necesare (nume, telefon, e-mail, adresă livrare).
• Nu transmitem datele către terți fără acordul explicit, cu excepția celor implicați în livrare și facturare.
• Puteți cere oricând modificarea sau ștergerea datelor.

15. Soluționarea disputelor

• Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.
• Dacă acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor de judecată din România.
• În cazul clienților persoane fizice din UE, se poate apela la platforma de soluționare alternativă a disputelor: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Contact

Pentru întrebări, sesizări sau reclamații, ne puteți contacta folosind metodele menționate la pagina CONTACT.